Тестовый запуск
Тсс… у нас генеральная репетиция!
Кухня уже греется, но заказы мы пока не принимаем. Первые доставки по Белграду с 2 ноября.
Условия MERA
всё должно быть в меру
Рабочая версия для оформления заявок. Обновлено 20 сентября 2026 года.
сначала ясность
Ни одна галочка не отменяет права потребителя и не превращает обычную кухню в медицинское производство.
Важно до запуска оплаты
Перед коммерческим запуском здесь будут добавлены реквизиты юридического лица, официальный адрес, контакты для обращений, цены и точные правила возврата. Финальную редакцию проверит юрист в Сербии.
Пользуясь анкетой MERA, клиент подтверждает, что прочитал условия ниже, указал данные добросовестно и понимает назначение сервиса.
Заполнение анкеты на сайте сохраняет выбранные параметры и передаёт намерение заказать рацион. Заказ считается подтверждённым только после согласования командой MERA даты старта, зоны и времени доставки, стоимости и способа оплаты. Оплатить можно наличными или картой курьеру, картой на сайте либо по QR-коду на сайте. До подтверждения заказа платёжное обязательство не возникает.
MERA готовит повседневное сбалансированное питание, но не оказывает медицинские услуги, не ставит диагнозы и не назначает лечебные диеты. Калорийность, БЖУ и описания рационов являются ориентиром. При заболеваниях, беременности, восстановлении после операций, назначенной лечебной диете или иных медицинских состояниях рацион нужно заранее согласовать с врачом.
Клиент отвечает за точность имени, даты рождения, телефона, адреса, выбранного рациона, срока, исключений и аллергенов для каждого получателя. Если данные изменились, их нужно сообщить до начала приготовления очередной доставки. Детский рацион подтверждается отдельно и не назначается автоматически по взрослой калорийности.
В анкете можно отметить 14 стандартных категорий аллергенов. MERA использует эти отметки при подготовке заказа, однако кухня не является безаллергенным производством. Следовые количества ингредиентов и перекрёстный контакт полностью исключить невозможно. Сервис не подходит людям с риском анафилаксии или с медицинским требованием полного отсутствия следов аллергена.
Доставка выполняется каждый день или раз в два дня согласно выбранному клиентом графику. Клиент обеспечивает возможность принять заказ в согласованное время. После передачи заказа клиент отвечает за соблюдение маркировки, температурного режима, срока годности и инструкции по разогреву. Блюда нельзя употреблять при повреждённой упаковке, нарушении условий хранения или после указанного срока годности.
Меню обновляется еженедельно. При сезонности продукта, сбое поставки или производственной необходимости MERA может заменить отдельный ингредиент или блюдо на сопоставимое по назначению и логике рациона. Указанные в анкете аллергены и подтверждённые ограничения при этом должны быть учтены.
Доступные сроки: тестовые 2 дня, 1 неделя, 2 недели, 1 месяц и 6 месяцев. Выбранный срок сам по себе не включает автоматическое продление. На каждую оплаченную неделю можно поставить доставку на паузу один раз, если сообщить об этом до согласованного времени приготовления. Условия оплаты, переноса и отмены фиксируются при подтверждении заказа. Для скоропортящихся продуктов и еды, приготовленной или доставляемой к определённому времени, право на отказ может быть ограничено законом. Это не отменяет обязательные права потребителя при недостатке товара или услуги.
Актуальная стоимость показывается в кабинете до оформления заказа. В период запуска действует скидка 10%. Для заказа из двух и более рационов дополнительно действует семейная скидка 5%. Доставка раз в два дня включена в стоимость, ежедневная доставка оплачивается отдельно и рассчитывается один раз на адрес. Зафиксированная при оформлении цена сохраняется для конкретного заказа, кроме отдельно согласуемого детского формата.
Если заказ повреждён, не соответствует подтверждённым параметрам или вызывает обоснованное сомнение, клиенту нужно прекратить употребление, сохранить упаковку и связаться с MERA как можно скорее. Ничто в этих условиях не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность MERA в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
Черновик анкеты хранится локально на устройстве клиента. После запуска приёма заказов данные будут использоваться только для оформления, приготовления, доставки, связи и выполнения требований закона. Данные об аллергенах относятся к чувствительной информации и должны быть доступны только тем, кому они нужны для выполнения заказа. Клиент сможет запросить исправление или удаление данных через опубликованные контакты MERA.
Условия могут обновляться вместе с запуском оплаты, доставки и новых функций. К конкретному заказу применяется версия, показанная клиенту при его подтверждении. Существенные изменения не применяются к уже подтверждённому заказу без согласия клиента, если закон не требует иного.
прочитано. понятно. в меру.
Вернитесь в кабинет, поставьте галочку согласия и проверьте собранный рацион.